「后续」13次调修空调效果提升仍不明显!消费者质疑三菱重工中央空调效果差

admin 2022-09-25 行业新闻 1278 0

  「后续」13次调修空调效果提升仍不明显!消费者质疑三菱重工中央空调效果差原标题:「后续」13次调修,空调效果提升仍不明显!消费者质疑三菱重工中央空调效果差

  在今年7月上旬时,我们栏目报道了一篇关于中央空调的新闻,源于市民谭先生向我们《镇视调查》栏目求助,谭先生新居的三菱重工“一拖七”空调制冷制热效果不佳,经过销售和售后人员多次上门调试,却依旧无法解决。新闻回顾:“一拖七”拖不动?三菱重工空调被指“小马拉大车”

  2021年去年3月初,谭先生在镇江苏宁易购中山桥店花了近6万元,为自己的新居,购买了三菱重工KXD系列的224型“一拖七”空调。

  时间到了2022年6月份,谭先生又发现,空调的制冷效果也达不到他的要求。

  据谭先生介绍,为了解决空调的问题,他先后6次报修,虽然每次三菱重工的售后人员,甚至苏宁易购的销售人员都会及时上门,对空调进行调试,但问题都没有得到解决。

「后续」13次调修空调效果提升仍不明显!消费者质疑三菱重工中央空调效果差

  第一次报道时,记者第一时间联系了厂方以及经销商。虽然就这台空调的具体问题,销售商苏宁易购以及品牌方三菱重工都没有给予正式的媒体答复,但都表示会尽力帮助谭先生解决问题。那么距离上次报道,已经过去了两个月的时间,现在这件事的最新进展如何呢?

  据谭先生说,从7月份开始,苏宁易购、空调经销商和厂方售后人员又陆续上门了7次。

  然而,在做了这些调整之后,谭先生表示,空调的效果与之前相比,并没有明显提升。

  对于消费者反映的这一情况,记者也联系了镇江苏宁易购有限公司,公司市场部工作人员通过电话给予了回复。

  同时,这位市场部工作人员表示,为了找出空调存在的问题,三菱重工中央空调厂家也对机器进行了检测。

  镇江苏宁易购有限公司表示,目前,他们正通过润州区市场监督部门,与谭先生协商解决空调问题的处理方案。

  如果这件事最终无法通过协商达成一致,消费者谭先生还可以通过哪些途径维护合法权益呢?为此,记者也咨询了法律界人士。

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