注意啦！2022-2023采暖季热费即将收取！标准公布尊敬的热用户，您好！首先感谢您一直以来对滕州市热力有限公司的大力支持！为了保障今冬的供热工作，现将2022-2023采暖季供热收费事宜通知如下：
按照滕州市发展和改革局、滕州市住房和城乡建设局《关于明确集中供热收费有关问题的通知》滕发改字【2019】115号规定：“按面积计费的居民用热户，收费标准为19元/平方米，按套内建筑面积计收热费；按面积计费的非居民用热户，收费标准为25.8元/平方米，按建筑面积计收热费。按计量收费的用热户，收费标准为57.3元/吉焦，172元/吨。”计量收费的居民和非居民用户，按照《关于实行两部制热价有关政策的通知》滕价发【2017】42号执行。
2.广大居民可在我市工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、农商银行各网点、市热力公司服务大厅及各银行网上银行缴费。
特别提醒：请各用户认真核对公司名称、用户编码、户名及缴费金额，如有错误请及时与我公司联系进行核实。客服大厅收费期内，节假日、周末正常工作。
为保障冬季供暖工作，我公司2022年10月10日起陆续开展小区供热设施试压工作，具体试压时间在小区内张贴通知，请注意察看。
2022-2023采暖季需办理用热开通、报停手续及热费查询、用户编码查询等业务的用户，可在“宜居滕州”微信公众号智慧供热服务大厅内自助办理或持身份证于10月8日至11月1日到市热力公司客服大厅、市政服务大厅E246窗口办理开通、报停手续，逾期不办理报停的视为正常用热。已办理报停的用户，该釆暖季继续不使用热力的，报停自动顺延。对申请停止用热的居民和非居民用户，仍不计收热费。
供暖期广大热用户遇到供暖问题时，可拔打8112345供热24小时服务专线，向客服人员进行问题反馈，供热企业将根据实际情况上门服务。
用户可关注“宜居滕州”微信公众号，在智慧供热服务大厅内自助办理各项业务及了解相关供热信息。
1.为维护正常的供用热秩序，确保供热安全，采暖期内我公司将全过程开展热用户用热设施安全检查、回访服务及用热稽查，各热用户应依约配合检查，否则我公司有权停止供热。
2.为保证2022-2023年采暖季集中供热工作顺利开展，请各用热户自行检查、维护自有采暖设施，及时消除缺陷，以免出现影响供热管网安全运行或其他用户用热质量的事件；若因用热户自有供热设施泄漏等原因给自身或其他用热户造成损失的，由相应用热户承担责任，我公司不承担相关责任。
①擅自在室内供热设施上安装放水阀、排水阀或者换热装置；②擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；③擅自排放供热系统的热水以及其他妨碍供热设施正常运行的行为；④破坏或者擅自改装、拆除供热管网、标志、井盖、阀门和仪表等供热设施；⑤破坏或擅自安装、拆卸、改装、干扰用热计量设施。以上行为给其他用户和供热企业造成损失的，应依法承担赔偿责任。
5.为落实疫情防控要求，减少人员聚集，降低防控风险，切实保障人民群众生命健康安全，建议您：使用线上缴费。
按照《山东省供热条例》和山东省物价局《关于进一步加强供热价格管理的通知》（鲁价格一发【2014】120号和滕价字(2018)43号文件精神，现将今冬用热收费有关事宜通知如下：
1、服务范围：大同天下、威尼斯(3、4、5、6区)、德馨花园、富慧花苑、静雅小区、国税局家属院、荆善南苑、滕都帝景、城南小区。
2、收费地点：供热营业大厅：大同南路龙香苑门市房E1-38号（大同桥南800米路西）。
3、收费时间：2022年10月10日开始，早上8：30至下午16：30（中午、周六、周日正常营业)。
4、收费方式：①中国银行手机银行②支付宝扫码③微信扫码④现金。其中现金业务截止到每日下午16：00。
5、供热时间：11月15日至下年3月15日，供热天数120天。（具体时间以市政府规定的时间为准)
7、今冬新需用热户请于11月15日前到我公司办理用热申请，逾期不再办理。
8、以往用热户今冬不需要用热，请于11月15日前到我公司办理报停手续，逾期不再办理，不用热不办报停手续的，视为用户全年欠费。
9、供暖费仍按面积收取，标准为按照套内建筑面积19元/平方米。（我公司将对套内面积进行实际核查，数据以实际核查为准)供暖费在供暖开始前一次性缴付我公司，未缴费的用户，我公司将停止该用户的供暖。
10、未签过供热合同的热用户，缴费时需携带户主身份证、房产证或购房合同的原件、复印件或照片。
11、根据《山东省供热条例》第三十二条和第五十二条规定在室内供热设施上私接循环泵、换热器及放水阀的，查处后对个人处以200元以上1000元以下罚款，造成损失的，依法承担赔偿责任。构成违法治安管理行为的，由公安机关依法处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任，因此请各用热户在用热前自行拆除循环泵、换热器及放水阀。否则，将按规定给予处罚并依法赔偿我公司热损失。
12、由于集中供热设备运行的特殊性，未按规定日期缴费的用户，供暖开始后如需用暖必须缴纳全额热费，缴费3日内供暖。由此造成供热天数的减少，将由用户自行负责。
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